Психология управления и основы сервиса

В мае завершился 5-дневный курс “Психология управления и основы сервиса” для представителей HoReCa.

Спикером мероприятия выступила Дузеева Майя (практический психолог, магистр социальных наук по специальности психология, опыт на управленческих позициях более 8 лет, работает с предпринимателями и государственными структурами более 4 лет).

Эксперт рассказала участникам про роль кризисов в развитии руководителя и предпринимателя, заблуждениях и стереотипах мышления, управлении чувствами и ощущениями, в частности, как управлять агрессией.

Отработали с психологом 4 быстрые практики для формирования внутренней уверенности и стрессоустойчивости. Также со спикером предприниматели разобрали трудности, с которыми они сталкиваются в бизнесе и определили причины их возникновения.